Conditions Générales de Vente
Prestations proposées par ALMEO – Les Mains En OrRue des Guillemins 65, bte 72 – 4000 Liège, BelgiqueN° d’entreprise : BE0800032937 contact@almeo-massage.com 0032 493 99 21 15 1. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les prestations proposées par Virginie Collard au nom de l’ASBL ALMEO, incluant :• massages bien-être (shiatsu, californien, massage assis, Abhyanga, massage des 5 continents)• séances réalisées au cabinet ALMEO ou à l’espace-santé Suavius• ateliers, activités bien-être et prestations associatives En réservant une séance, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter. 2. Prix des prestations Les tarifs sont indiqués :• sur le site almeo-collard.be• dans les communications officielles• directement lors de la réservation Les prix sont exprimés en euros et hors TVA si applicable au statut de l’ASBL. L’ASBL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.Toute séance réservée avant modification reste facturée au tarif affiché lors de la prise de rendez-vous. 3. Modalités de paiement Les prestations peuvent être réglées :• en espèces• par virement bancaire• par paiement mobile (si disponible) Sauf indication contraire, le paiement se fait à la fin de la séance. 4. Réservation des séances La réservation peut s’effectuer :• par téléphone• par email• via un système de prise de rendez-vous en ligne (si activé) La réservation vaut engagement du client. 5. Retard du client En cas de retard, la durée de la séance pourra être réduite afin de ne pas pénaliser le planning des autres rendez-vous.Le tarif reste inchangé. 6. Annulation ou report d’un rendez-vousAnnulation par le client Toute annulation doit être signalée au minimum 24 heures avant le rendez-vous. En cas d’annulation tardive (moins de 24h) ou d’absence non justifiée :• la séance est due dans son intégralité• l’ASBL peut refuser une nouvelle prise de rendez-vous en cas de répétition Annulation par l’ASBL En cas d’imprévu ou d’empêchement, ALMEO s’engage à prévenir le client au plus vite et à proposer un nouveau créneau.Aucun frais ne sera appliqué. 7. Contre-indications et sécurité Le client s’engage à informer l’intervenante :• d’un problème de santé• d’une pathologie chronique• d’une grossesse• d’une intervention médicale récente• d’une allergie Certaines pratiques peuvent être contre-indiquées.Si le massage ne peut être réalisé en raison d’une contre-indication non signalée, la séance reste due. Les prestations proposées ne remplacent pas un suivi médical ni un avis professionnel de santé. 8. Bons cadeaux Les bons cadeaux :• sont non remboursables• sont valables 12 mois à compter de la date d’achat• peuvent être offerts à la personne de votre choix• doivent être présentés le jour du rendez-vous 9. Droit de rétractation Pour les prestations réservées en présence physique, le droit de rétractation ne s’applique pas conformément à la loi belge sur les services exécutés à une date précise. Pour les achats en ligne (bon cadeau), le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours, sauf si le bon a déjà été utilisé ou réservé. 10. Remboursements Un remboursement est possible uniquement si :• une erreur de facturation a été constatée• la prestation n’a pas pu être réalisée pour une raison imputable à l’ASBL Aucun remboursement n’est effectué pour :• les absences non signalées• les annulations tardives• les bons cadeaux expirés 11. Responsabilité ALMEO décline toute responsabilité en cas :• d’accident résultant d’un comportement imprudent du client• de dissimulation d’informations médicales• d’utilisation du site internet par un tiers non autorisé Les massages proposés sont non thérapeutiques et relèvent exclusivement du bien-être. 12. Traitement des données personnelles Les modalités d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles sont décrites dans la Politique de Confidentialité disponible sur le site. 13. Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.À défaut, les tribunaux de Liège sont compétents.
Il est de la responsabilité du client de divulguer toute condition médicale ou changements de santé à Karine Corbeau avant chaque séance. En cas de doute, il est recommandé de consulter un médecin pour obtenir un avis médical approprié avant de s'engager dans des séances de réflexologie ou tout autre service de massage.
Pour garantir le respect de votre temps et celui de Virginie COLLARD, une politique d'annulation claire est mise en place. Cette politique aide à gérer les rendez-vous efficacement et à offrir à tous les clients la meilleure expérience possible. Conditions d'Annulation : Annulation Gratuite : Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous sans frais jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue de votre séance. Frais d'Annulation : Les annulations effectuées moins de 48 heures avant le rendez-vous seront facturées à 50% du coût de la séance. Cette mesure est nécessaire pour compenser le temps réservé et potentiellement perdu qui aurait pu être attribué à un autre client. Non-présentation : En cas de non-présentation sans notification préalable, le coût total de la séance sera facturé. Cette politique vise à décourager les absences non signalées qui affectent la planification et l'efficacité des services offerts. Modifications de Rendez-vous : Si vous devez modifier l'heure ou la date de votre rendez-vous, veuillez contacter Karine Corbeau le plus tôt possible pour reprogrammer. Virginie s'efforcera d'accommoder votre demande selon les disponibilités existantes. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et affecter votre capacité à respecter votre rendez-vous. Dans de tels cas, nous vous invitons à communiquer avec nous dès que possible pour discuter des options disponibles. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour maintenir un calendrier fluide et respectueux pour tous les clients.
